Nhận phòng
MÔ TẢ : Hướng dẫn này sẽ giúp khách sạn có thể thao tác nhận phòng dễ dàng và nhanh chóng cho khách lẻ và khách đoàn.
MỤC ĐÍCH : Sử dụng khi muốn làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN
1. Đối với khách lẻ
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống với tài khoản có vai trò Lễ Tân
Bước 2: Thao tác nhận phòng.
- Cách 1: Truy cập menu “Lịch Đặt Phòng” => Trên màn hình lịch đặt phòng đang hiển thị => Chọn đặt phòng cần làm thủ tục => Bấm nút “Nhận phòng”.
Lưu ý: Nút nhận phòng chỉ hiển thị khi đặt phòng có ngày nhận phòng là ngày hôm nay
Chức năng nhận phòng
- Cách 2: Truy cập menu “Lịch Đặt Phòng” => Trên màn hình lịch đặt phòng đang hiển thị => Chọn đặt phòng cần làm thủ tục => Bấm nút “Xem chi tiết” để xem thông tin đặt phòng => Chọn trạng thái “Đã nhận phòng”
Lưu ý: Cách này có thể thao tác nhận phòng cho tất cả đặt phòng quá khứ, hiện tại, tương lai
Chức năng nhận phòng
2. Đối với khách đoàn
Đối với khách đoàn, lễ tân có thể thao tác nhận phòng cho từng đặt phòng như đối với khách lẻ, như hướng dẫn ở trên.
Hoặc lễ tân có thể thao tác nhanh cho nhiều đặt phòng một lần như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống với tài khoản có vai trò Lễ Tân
Bước 2: Thao tác nhận phòng
- Truy cập menu “Lịch Đặt Phòng” => Trên màn hình lịch đặt phòng đang hiển thị => Chọn một đặt phòng bất kỳ thuộc nhóm đặt phòng => Bấm nút “Xem chi tiết” để xem thông tin đặt phòng => Chọn nút “Đặt phòng nhóm” ở bên dưới bên trái màn hình thông tin => Chọn nút “Thay đổi trạng thái”
Chức năng thay đổi trạng thái cho đặt phòng nhóm
Bước 3: Chọn đặt phòng, chọn trạng thái để nhận phòng => Bấm nút “Thay đổi trạng thái”
Chức năng thay đổi trạng thái cho đặt phòng nhóm
* Lưu ý :
- Sau khi hoàn thành thao tác nhận phòng, trên màn hình chức năng “Lịch đặt phòng”, các đặt phòng đã nhận phòng sẽ có màu như sau:
- Khi nhận phòng nếu phòng đang ở trạng thái bẩn, hoặc chưa đến ngày nhận phòng, hệ thống sẽ có cảnh báo, lễ tân phải xác nhận tiếp tục bằng cách bấm nút “Có”. Hủy thao tác bằng cách bấm nút “Không”.
- Để xem danh sách đặt phòng đã nhận phòng, lễ tân có 2 cách:
- Cách 1: Vào menu “Lễ tân” => Chọn menu “Danh sách đặt phòng”. Trong màn hình chức năng, chọn “Thêm bộ lọc” => Chọn trạng thái “Đã nhận phòng”.
- Cách 2: Vào menu “Lễ tân” => Chọn menu “Danh sách nhận phòng”.
