HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

MÔ TẢ : Hướng dẫn này sẽ giúp khách sạn có thể thao tác hủy đặt phòng dễ dàng và nhanh chóng cho khách lẻ và khách đoàn.

MỤC ĐÍCH : Sử dụng khi muốn làm thủ tục hủy đặt phòng cho khách hàng

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Đối với khách lẻ

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống với tài khoản có vai trò Lễ Tân 

Bước 2: Thao tác hủy đặt phòng.

• Truy cập menu “Lịch Đặt Phòng” => Trên màn hình lịch đặt phòng đang hiển thị => Chọn đặt phòng cần làm thủ tục => Bấm nút “Xem chi tiết” để xem thông tin đặt phòng => Chọn trạng thái “Đã hủy”

Chức năng hủy đặt phòng

Bước 3: Màn hình xác nhận hủy hiển thị, nhập loại tính phí hay không tính phí, nhập phí và ghi chú (Nếu cần).

• Bấm nút “Có” để hoàn thành hủy đặt phòng.
• Bấm nút “Không” để hủy thao tác hủy đặt phòng.

Màn hình xác nhận hủy đặt phòng

2. Đối với khách đoàn

Đối với khách đoàn, lễ tân có thể thao tác hủy đặt phòng cho từng đặt phòng như đối với khách lẻ, như hướng dẫn ở trên.

Hoặc lễ tân có thể thao tác nhanh cho nhiều đặt phòng một lần như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống với tài khoản có vai trò Lễ Tân 

Bước 2: Thao tác hủy đặt phòng

• Truy cập menu “Lịch Đặt Phòng” => Trên màn hình lịch đặt phòng đang hiển thị => Chọn một đặt phòng bất kỳ thuộc nhóm đặt phòng => Bấm nút “Xem chi tiết” để xem thông tin đặt phòng => Chọn nút “Đặt phòng nhóm” ở bên dưới bên trái màn hình thông tin => Chọn nút “Thay đổi trạng thái”

Chức năng thay đổi trạng thái cho đặt phòng nhóm

Bước 3: Chọn đặt phòng, chọn trạng thái “Đã hủy”, Chọn loại tính phí hoặc không tính phí => Bấm nút “Thay đổi trạng thái”

Chức năng thay đổi trạng thái cho đặt phòng nhóm

* Lưu ý :

• Sau khi hoàn thành thao tác hủy đặt phòng, đặt phòng này sẽ ẩn trên màn hình “Lịch đặt phòng”. Để xem lại thông tin các đặt phòng này, lễ tân có 2 cách:
  • Cách 1: Vào menu “Lễ tân” => Chọn menu “Danh sách đặt phòng”. Trong màn hình chức năng, chọn “Thêm bộ lọc” => Chọn trạng thái “Đã hủy”.
  • Cách 2: Vào menu “Báo cáo” => Chọn menu “Báo cáo đặt phòng đã hủy”.
• Đối với các đặt phòng đã hủy, lễ tân có thể undo lại trạng thái, bằng cách bấm chuột vào đặt phòng, rồi chọn lại trạng thái cho đặt phòng.